Der Gastwirt als digitaler Unternehmer | Impuls 3/6
8. Juni 2021Handel:n mit Zukunft: Zeit fürs Rad: Liefern lassen oder Fahrradshoppen – wohin steuern wir in der Stadt?
3. Mai 2021
Datum/Zeit
11. Mai 2021
15:00 bis 16:00
Veranstaltungsort
Handelskammer Bremen
Kategorien
Aus der Veranstaltungsreihe: „6 x 60 Minuten: Bleibt alles anders?„
Die Corona-Pandemie hat Hotels, Gaststätten und den Handel aktuell voll im Griff. Digitalisierung und veränderte Kundengewohnheiten stellen die Unternehmen dauerhaft vor neue Herausforderungen.
Die Krise als Chance: Die IHK ist an Ihrer Seite und schaut mit Ihnen voraus:
Welche Trends werden künftig das Verhältnis zu Gästen und Kunden prägen?
Welche Anforderungen stellen auch Stammgäste an das digitale Angebot meines Betriebes?
Welche digitalen Tools werden auch nach Corona bleiben und wie kann ich sie gewinnbringend für mein Unternehmen nutzen
In sechs virtuellen Veranstaltungen von je 60 Minuten geben die Industrie- und Handelskammern aus Emden, Oldenburg und Stade sowie die Handelskammer Bremen neue Impulse für die Zukunft und einen Change Prozess im eigenen Betrieb.
Nähere Informationen zur Veranstaltungsreihe „6 x 60 Minuten: Bleibt alles anders?“ können Sie hier entnehmen.
Impuls Nr. 2 – Customer Journey – Dem Gast ein persönliches Erlebnis bieten
Wenn Kunden die Leistungen eines Unternehmens in Anspruch nehmen, machen sie an jedem Kontaktpunkt (Touchpoint) individuelle Erfahrungen. Ein einziger schlecht gemanagter Kundenkontakt kann zum Verlust eines Kunden führen. Ein fließendes Ganzes vom ersten bis zum letzten Moment kann Ihnen dankbare Kunden auf Lebzeiten einbringen. Wie Sie diese Herausforderung angehen und wie Ihnen ein modernes „Customer Journey Management“ dabei helfen kann, erfahren Sie in dieser Veranstaltung.
Referentin: Andrea Tetzlaff, Unternehmensberatung, Stockelsdorf
Dieses Online-Seminar ist ein kostenfreies Angebot der Industrie- und Handelskammern Emden, Oldenburg, Stade sowie der Handelskammer Bremen. Bitte melden Sie sich hier an:
