Veranstaltungen zum Thema POS / Digitale Kasse

Hier finden Sie Workshops und Beratungsangebote der Digital-Lotsen und unserer Netzwerkpartner wie der IHK, dem Mittelstand Kompetenzzentrum, der Digitalen Werkstatt Gröpelingen und anderen Netzwerkpartnern.

Sie haben eine Veranstaltung im Bereich Digitalisierung gefunden, die hier noch nicht auftaucht oder sind sogar selbst Veranstalter? Schreiben Sie uns gerne eine Mail mit dem entsprechenden Hinweis!

Kleiner Wissenssnack zum Mittag Worum geht’s? Perfekter Service heißt: die Erwartungen von Kundinnen und Kunden erfüllen und übertreffen. Digital wie unmittelbar am Point of Sale. Das gelingt, wenn wir ihre Anforderungen und Wünsche kennen und zielführend auf sie eingehen. Sympathisch agieren und reagieren, Atmosphäre und Nähe zur Kundschaft schaffen. Emotion geht dabei immer vor Information, die Tonalität - das „Wie“ – im Service entscheidet. In unserem Online-Seminar erfahren Sie: Wie Sie sich der Erwartungen Ihrer Kundinnen und Kunden bewusst werden und diese für Ihr Unternehmen nutzen. Wie Sie durch die Verwendung von Zeichen und Sprache Pluspunkte sammeln: verbal und non...
Bevor jemand etwas bei Ihnen kauft oder Ihre Leistungen bucht, muss diese Person Sie erst einmal gefunden haben und Vertrauen in Sie vorschießen. Auf dem Weg vom Bedürfnis, ein Produkt und/oder eine Leistung zu benötigen bis zum Kaufabschluss ist Ihr:e potentielle:r Kunde:in an allen Ecken von Anbietern umworben, die ihn auch gerne für sich gewinnen wollen. Wie sticht man in diesem Wettbewerb heraus? Und wann beginnt eigentlich der Werbeprozess? Sind alle Kund:innen gleich? Im Training „Customer Journey – wie und wo findet mich meine Kundschaft?“ kümmern wir uns um genau diese Fragen und bearbeiten in kleinen Arbeitsgruppen unternehmensindividuelle Ansätze. Nach...