Chatbots im Handel – Wenn KI mit Kunden interagiert

Datum:
28. November 2023    
Uhrzeit:
10:00 - 11:00 Uhr
Ort:
Online
Veranstalter:
Mittelstand-Digital Zentrum Handel
Chatbots im Handel – Wenn KI mit Kunden interagiert

Worum geht’s?

Dieses Webinar beschäftigt sich mit den Grundlagen und Einsatzmöglichkeiten von Chatbots im Handel. Unser Gastreferent Stefan Schaffer vom Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) wird zum einen der Frage, welche Arten von Chatbots es gibt, nachgehen und zum anderen Anwendungsfälle und Beispiele aus dem Handel beleuchten. Neben diesen Impulsen zum Nutzen von Chatbots wird es auch um Herausforderungen beim Einsatz im Alltag geben. 

Termin: 28. November 2023, 10:00 Uhr
Referent: Stefan Schaffer, Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz GmbH (DFKI)
Moderation: Marc Schubhan, Mittelstand-Digital Zentrum Handel

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Die Digitallotsen sind ein Projekt, welches 2019 von der WFB Wirtschaftsförderung Bremen GmbH ins Leben gerufen wurde und seit 2024 von dem Europäischen Fond für regionale Entwicklung (EFRE) über die Senatorin für Wirtschaft, Häfen und Transformation (SWHT) gefördert wird. Ziel unserer Arbeit ist es, insbesondere den stationären Einzelhandel, das Gastgewerbe und den Tourismus bei der digitalen Transformation zu unterstützen. Die vergangengen Jahre haben deutlich gemacht, dass sich das klassische Verhältnis zwischen Anbieter:innen und Kund:innen stark verändert hat. Ziel ist es daher, insbesondere den inhaber:ingeführten Unternehmen die Möglichkeiten zur Nutzung digitaler Instrumente aufzuzeigen, bestehende Netzwerke auszubauen und gemeinsam Lösungsvorschläge zu erarbeiten. Durch die individuelle Begleitung der Unternehmen werden erforderliche Digitalisierungsprojekte angeschoben und unterstützt, sodass diese zukunftssicher und resilient aufgestellt sind.
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